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1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site ainsi que les conditions d’achat des prestations proposées.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Société éditrice
Le site est exploité par la Société éditrice dont les informations figurent dans la rubrique Mentions légales.
La Société éditrice exploite une plateforme permettant la mise en relation entre des utilisateurs et des experts indépendants proposant des prestations à distance.
3. Accès au service
L’accès aux services est réservé aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à utiliser le service dans le respect des lois et des présentes conditions.
La Société éditrice se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’abus, fraude ou non-respect des présentes conditions.
4. Nature des prestations
Les prestations proposées via le site consistent en des échanges à distance pouvant être réalisés notamment par téléphone, tchat, message ou vidéo.
Ces prestations peuvent relever de domaines tels que le divertissement conversationnel, la voyance, le coaching ou l’accompagnement personnel.
Les experts intervenant sur la plateforme sont des professionnels indépendants exerçant sous leur propre responsabilité. Aucun lien de subordination n’existe entre la Société éditrice et les experts.
Les prestations proposées ont un caractère de divertissement ou d’accompagnement personnel et ne constituent pas des consultations médicales, juridiques, psychologiques ou financières.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs applicables aux prestations sont indiqués sur le site avant toute commande.
Les consultations peuvent être facturées selon différentes modalités, notamment à la minute, à la session ou via des forfaits.
Le paiement est effectué en ligne via des prestataires de paiement sécurisés.
La validation du paiement entraîne le début immédiat de la prestation.
6. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux prestations exécutées immédiatement, le droit de rétractation ne peut être exercé lorsque la prestation a commencé avec l’accord du client.
En accédant à une consultation, l’utilisateur reconnaît que la prestation débute immédiatement et renonce à son droit de rétractation.
7. Remboursement
Les prestations étant exécutées dès leur commencement, aucun remboursement ne peut être accordé une fois la consultation débutée.
En cas d’incident technique empêchant la bonne exécution du service, l’utilisateur peut contacter le support via les coordonnées figurant dans les mentions légales.
8. Comportement des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à adopter un comportement respectueux.
Sont notamment interdits les propos injurieux ou diffamatoires, les comportements abusifs ou illégaux, toute tentative de contournement du système de paiement ainsi que toute utilisation frauduleuse du service.
La Société éditrice peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes règles.
9. Responsabilité
La Société éditrice assure la mise à disposition technique du site et la gestion des paiements.
Elle n’intervient pas dans le contenu des échanges entre utilisateurs et experts, lesquels relèvent de la responsabilité exclusive de leurs auteurs.
La Société éditrice est tenue à une obligation de moyens concernant le fonctionnement du service.
10. Données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.
